Silakan baca syarat dan ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) yang ditetapkan di bawah ini dengan seksama sebelum memesan Produk atau layanan apa pun yang tercantum di http://www.raisa.aeonstore.id (“Situs Web”).
I. UMUM
- Sebelum melakukan pemesanan, Pelanggan dengan ini menyatakan telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan dan setuju untuk terikat olehnya.
- Dalam rangka pemesanan pelanggan setuju untuk memberikan informasi kepada AEON terkait data pribadi Pelanggan meliputi nama Pelanggan, nomor ponsel atau nomor telepon terdaftar, alamat email aktif, alamat kirim atau alamat tujuan untuk pemenuhan pemesanan (“Data Pribadi Pelanggan”)
- Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa:
1). Data Pribadi Pelanggan yang diberikan adalah benar dan lengkap dan harus segera memberi tahu kami setiap perubahan informasi yang disediakan;
2). Pelanggan berusia delapan belas (18) tahun ke atas;
3). Produk yang dibeli adalah untuk konsumsi atau digunakan , bukan untuk dijual kembali;
4). Pelanggan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di sini.
II. PROSEDUR PEMESANAN
2.1. Outlet
1). Layanan ini tersedia untuk seluruh toko AEON Supermarket.
2.2. Produk
1). Ketersediaan Produk sebagaimana yg disajikan di Situs Web ini tergantung pada stok di Outlet masing-masing dan AEON tidak akan menjamin bahwa semua Produk yang Pelanggan pesan akan tersedia
2). AEON berhak untuk menetapkan batas jumlah Produk yang dapat Pelanggan pesan, baik dengan membatasi jumlah total Produk dalam pesanan tunggal Pelanggan dan / atau menetapkan batas untuk setiap Produk. Jika jumlah pesanan Pelanggan melebihi salah satu dari batasan ini, AEON berhak untuk mengubah atau membatalkan pesanan Pelanggan. Dalam hal demikian, AEON akan berusaha untuk memberi tahu Pelanggan terlebih dahulu sebelum waktu pengambilan yang Pelanggan pilih.
2.3. Harga Produk
1). Semua harga Produk yang tercantum di Situs Web hanya sebagai panduan dan hanya angka perkiraan. AEON berhak mengubah harga ini kapan saja.
2). Setelah penempatan pesanan, Pelanggan telah setuju untuk membayar kepada AEON harga total yang terkandung di dalamnya termasuk namun tidak terbatas pada biaya kirim dan biaya kemas (jika ada).
3). Harga sudah termasuk pajak yang berlaku sesuai peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
2.4. Prosedur Pemesanan
- Membuat Pesanan melalui Sistem Web
1). Pelanggan harus memasukkan jumlah untuk setiap Produk yang ingin Pelanggan beli dislot yang tersedia (“Pesanan”);
2). Pelanggan harus mengisi semua detail Data Pribadi Pelanggan yang diperlukan untuk melanjutkan pembelian Produk;
3). Pelanggan harus memastikan semua informasi termasuk perincian Pesanan dan toko yang dipilih serta perincian Data Pribadi Pelanggan sebelum melakukan konfirmasi pembelian;
4). Dalam proses pengambilan Produk, Pelanggan bisa menambah dan mengubah pesanan yang diinginkan.
- Membuat Pesanan melalui Whatsapp
1). Pelanggan harus mengisi semua detail Data Pribadi Pelanggan yang diperlukan untuk melanjutkan pembelian Produk;
2). Pelanggan harus memilih toko yang ingin dipilih untuk menerima Pesanan;
3). Pelanggan harus menulis detail produk yang akan dibeli oleh Pelanggan pada kolom pesan termasuk kuantitas, merek dan jenisnya;
4). Dalam proses pengambilan Produk, Pelanggan bisa menambah dan mengubah pesanan yang diinginkan.
- Konfirmasi Pesanan
1). Setelah melengkapi seluruh informasi atas Pesanan, Pelanggan dapat mengirimkan Pesanan melalui Situs Web dan/atau melalui Whatsapp resmi AEON Store Indonesia.
2). Setelah berhasil memesan, Pelanggan akan menerima pesan melalui WhatsApp resmi AEON Store Indonesia. Dalam hal setiap rincian Pesanan Pelanggan yang tidak akurat, Pelanggan harus segera memberi tahu AEON (staff RAISA).
- Pengiriman Pesanan
1). AEON akan mengirimkan Pesanan ke alamat yang dituju yang Pelanggan input saat melakukan proses pemesanan menggunakan jasa pihak ketiga;
2). Jarak pengiriman yang bisa dilakukan oleh AEON (RAISA) adalah sekitar radius 10 km dari masing-masing Outlet;
3). AEON hanya menjamin kualitas Produk sampai diserahkan kepada pihak ketiga. Pihak AEON tidak bertanggung jawab atas terjadinya kehilangan kerusakan Produk dalam proses pengiriman oleh pihak ketiga.
4). Untuk bisa dikirim di hari yang sama, pemesanan harus dilakukan setidaknya sebelum waktu akhir terima order. Permintaan untuk dikirim di hari lain, harap diberitahukan kepada AEON (staff RAISA) yang menghubungi Pelanggan.
5). Apabila terdapat kekurangan/kesalahan dalam proses pengiriman, Pelanggan harus segera menginformasikan kepada AEON (Staff RAISA) dalam hari yang sama dengan waktu pengiriman. Hanya bila kesalahan ada dari pihak AEON, maka AEON akan mengirim/menukar Produk yang telah dibeli oleh Pelanggan, atau mengembalikan uang jika terjadi kelebihan pembayaran oleh Pelanggan.
III. PEMBAYARAN
Semua pembayaran Pesanan harus dilakukan melalui metoda pembayaran link atau bank transfer yang diberikan AEON (staff RAISA) melalui Whatsapp resmi dari masing-masing Outlet. Tidak ada pembayaran melalui metoda lain ataupun tunai yang diizinkan.
IV. PEMBATALAN, PENOLAKAN, PENGEMBALIAN ATAU PERTUKARAN
4.1 Pembatalan
Kecuali untuk keadaan yang tersebut di bawah ini, tidak ada permintaan untuk pembatalan akan diterima dapat membatalkan Pesanan Pelanggan jika Produk yang Pelanggan pilih tidak tersedia.
4.2 Penolakan dan amandemen
1). Pelanggan disarankan untuk memeriksa Pesanan / Produk saat penerimaan.
2). Pelanggan dapat menolak Produk yang Pelanggan telah pesan yang dianggap tidak sesuai dengan memberikan alasan yang sah kepada personel AEON.
3). AEON berhak untuk menerima atau menolak permintaan Pelanggan dan keputusan AEON bersifat final.
4). Jumlah Produk yang ditolak atau dikurangi akan dikurangkan dari tagihan hutang Pelanggan.
V. DATA PRIBADI PELANGGAN
5.1 Tujuan
Pelanggan secara tegas memberi wewenang kepada AEON untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, atau memproses Data Pribadi Pelanggan; memverifikasi kartu kredit atau debit Pelanggan; menyelidiki keluhan dan dugaan transaksi mencurigakan; dan meningkatkan penggunaan layanan untuk tujuan pemasaran dan kontrol kredit (“Tujuan”). Tujuan dapat mencakup pengungkapan Data Pribadi Pelanggan untuk menerima penawaran dan promosi dari AEON atau afiliasi AEON dan perusahaan grup dari waktu ke waktu di mana AEON yakin layanan yang AEON tawarkan atau pihak ketiga tersebut mungkin menarik bagi Pelanggan atau jika diperlukan oleh hukum atau untuk memberikan layanan kepada Pelanggan.
5.2 Batasan Kewajiban
1). AEON berusaha untuk memastikan bahwa informasi di Situs Web ini benar dan bebas kesalahan setiap saat. Terlepas dari upaya terbaik AEON, AEON tidak menjamin bahwa Situs Web akan selalu bebas dari kesalahan dan bahwa penggunaan Situs Web akan sesuai untuk tujuan, tepat waktu dan bahwa cacat akan diperbaiki, dan bahwa situs atau server yang membuatnya tersedia adalah bebas dari virus atau bug atau mewakili fungsionalitas penuh, akurasi, Situs Web dan AEON tidak membuat jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, yang berkaitan dengan kesesuaian untuk tujuan, atau akurasi.
2). AEON tidak menerima tanggung jawab apa pun atas keterlambatan, kegagalan, kesalahan atau kelalaian atau kehilangan informasi yang ditransmisikan, virus atau kontaminasi atau sifat merusak lainnya yang dikirimkan kepada Pelanggan atau sistem komputer Pelanggan melalui Situs Web.
3). AEON telah mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah penipuan Internet dan memastikan setiap data yang dikumpulkan dari Pelanggan disimpan dengan aman dan seaman mungkin. Namun, AEON tidak dapat dimintai tanggung jawab jika terjadi pelanggaran yang sangat tidak wajar di server komputer AEON yang aman atau pihak ketiga.
VI. KESEPAKATAN PARA PIHAK
Syarat dan Ketentuan bersama dengan Kebijakan Privasi, setiap formulir pemesanan dan instruksi pembayaran merupakan perjanjian antara Pelanggan dan AEON. Tidak ada ketentuan lain baik tersurat maupun tersirat yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal terjadi pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan atau ketentuan lain apa pun di Situs Web, Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku.
VII. PERUBAHAN PERSYARATAN
AEON berhak untuk memodifikasi atau memperbarui Syarat dan Ketentuan kami kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memeriksa setiap perubahan dalam Syarat dan Ketentuan kami setiap kali sebelum melakukan pemesanan.
VIII. NO GUARANTEE
AEON mengecualikan semua jaminan tersirat, syarat dan ketentuan sejauh yang diizinkan secara hukum. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan uang, niat baik, reputasi, kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Pelanggan terhadap Situs Web kami dan / atau layanan kami.
IX. FORCE MAJEURE
AEON tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melakukan layanan di mana kegagalan tersebut muncul sebagai akibat dari tindakan atau kelalaian, yang berada di luar kendali AEON seperti semua peristiwa luar biasa dan tidak dapat dicegah yang disebabkan secara langsung dan eksklusif oleh kekuatan alam yang dapat tidak diantisipasi, tidak dikendalikan, atau dicegah oleh pelaksanaan kehati-hatian, ketekunan, dan perawatan, termasuk tetapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, kebakaran, badai petir, banjir petir, gempa bumi, topan, pemogokan, pandemi atau bencana alam lainnya, ketidakmungkinan penggunaan kereta api, transportasi motor atau angkutan umum atau pribadi, ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta, keributan sipil; kepatuhan terhadap hukum atau perintah pemerintah, aturan, regulasi atau arahan dan tindakan pihak ketiga ( “Kejadian Force Majeure”).
X. GANTI RUGI
Pelanggan harus memberi ganti rugi kepada AEON, dari setiap dan semua klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan, dan / atau biaya (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Pelanggan atas Situs Web ini atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan / atau perjanjian, jika ada.
XI. KETERPISAHAN
Jika ada syarat atau ketentuan di sini akan dianggap tidak sah, ilegal atau tidak dapat dilaksanakan, para pihak dengan ini setuju bahwa syarat atau ketentuan tersebut akan dianggap dihapus dan sisa dari syarat dan ketentuan akan terus berlaku tanpa syarat atau ketentuan tersebut.
XII. HUKUM YANG MENGATUR
Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Para pihak dalam dokumen ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Negara Republik Indonesia
XIII. PENGABAIAN
Tidak ada keterlambatan atau kegagalan dari pihak AEON untuk menegakkan hak atau upaya hukum AEON berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang merupakan pengabaian AEON atas hak atau upaya hukum tersebut kecuali pengabaian tersebut dikonfirmasi secara tertulis.
XIV. PELANGGARAN
Pelanggaran oleh Pelanggan terhadap Syarat dan Ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian segera penyediaan layanan kepada Pelanggan tanpa referensi lebih lanjut kepada Pelanggan.